VALORES INSTITUCIONALES
 
 
Honradez
 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Responder con la verdad, con nuestros actos y con nuestras palabras 

·       Actuar con convicción propia

·       Actuar razonablemente

·       Reconocer el mérito ajeno

·       Dar la razón a quienes lo tienen 

·       Propiciar la Mentira en nuestros actos ni en entre compañeros 

·       Hacer las cosas solo por compromiso

·       “Saludar con sombrero ajeno”

 
 
Vocación de servicio
 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Ofrecer una servicio con la sonrisa en la boca

·       Ser amables ante todo

·       Trabajar con alegría y entusiasmo

·       Mostrar buena cara en atención a nuestros clientes

·       Dejar de realizar el servicio aunque ya se haya terminado mi horario de trabajo

·       Apoyar a los demás que siempre nos necesitan

·       Perder el compromiso de la atención al cliente

·       Hacer las cosas de mala gana aunque no estemos a gusto.

 
 
Honestidad
 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Responder con la verdad, con nuestros actos y con nuestras palabras 

·       Actuar con convicción propia

·       Actuar razonablemente

·       Reconocer el mérito ajeno

·       Dar la razón a quienes lo tienen 

·       Propiciar la Mentira en nuestros actos ni en entre compañeros 

·       Hacer las cosas solo por compromiso

·       “Saludar con sombrero ajeno”

 
 
Responsabilidad
 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Cumplir con los compromisos o acuerdos llevados en conjunto 

·       Realizar nuestras funciones de manera oportuna

·       Responsabilizarnos de nuestros errores

·       Cumplir en tiempo y forma 

·       Dejar de cumplir con mis obligaciones 

·       Evadir responsabilidades

·       Causar daños o perjuicios por incumplimiento de una acción

  
 
Lealtad
 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Fidelidad a nuestros principios laborales y personales 

·       Mantener firme nuestros criterios personales y laborales

·       Traicionar los principios institucionales y menos los personales 

·       “Dar puñaladas en la espalda”

·       Cometer traición o engaño a nosotros mismos y/o a los demás

 
 

Sinceridad

 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Decir la cosas como son aunque duelan 

·       Decir la verdad aunque a veces hacemos sentir incomodo a alguien

·       Expresar  nuestros pensamientos y sentimientos

·       Engañar u ocultar la verdad aunque duela por si misma 

·       Actuar por intereses propios

 

 Confianza

 

Siempre Debemos… 

Nunca Debemos…

·       Aprovechas la confianza depositada en mi, si la pierdo, ya nada es igual 

·       Darnos una oportunidad de confiar en todos nuestros compañeros

·       Dar confianza a las personas al delegar tareas

·       Inspirar seguridad a través de nuestra integridad moral

·       Juzgar a los demás sin tener las verdades razones para hacerlo 

·       Negar la confianza hasta que se pierda

·       Dudar de lo que realizan los compañeros

·       Poner en duda nuestra integridad moral

 

 Puntualidad

 

Siempre Debemos…<span style="FONT-FAMILY: 'Arial','sans-serif'; FONT-SIZE: 10pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-bidi-font-size: 8.0pt; mso-font-kerning: 12.0pt; text-sha


Ing. Jaime Berttolini Martín Coordinador de Calidad -Enviar correo-


Actualizado el: 26 de febrero de 2010